Les relations interpersonnelles se composent d’échanges et, pour que ceux-ci se fassent harmonieusement, il faut parfois choisir l’assertivité afin de s’exprimer tout en respectant les opinions d’autrui. Ce comportement permet de faire usage d’une communication non-violente et d’éviter toute forme de conflit.
Il permet également une affirmation de soi face à l’autre. Exprimer sa personnalité, tout en continuant d’être accepté socialement, sans craindre de susciter l’hostilité de son environnement, est particulièrement important, notamment dans la sphère professionnelle.
En effet, le travail en équipe peut souvent conduire à des situations de conflit qu’il est difficile de gérer pour diverses raisons (position hiérarchique de l’interlocuteur, différences de caractères, savoir-être …)
Alors comment développer un comportement assertif ?
Le module proposé ci-après va répondre à cette question, en traitant d’abord les techniques de communication à mettre en œuvre pour faire preuve d’assertivité, puis en s’attardant sur l’affirmation de soi.
